为破解群众双休日和法定节假日办事不便等难题,省数据和政务服务局在深入调研基础上,印发了《关于进一步规范全省政务服务(分)中心延时错时服务的指导意见》,通过延长服务时长、优化服务供给,切实把便民利企举措落到实处。
针对群众周末和节假日办事需求,各地政务服务(分)中心窗口推行“预约式无休服务”。群众可通过政务服务网、官方公众号、预约电话等渠道提前预约,窗口按需调配人员,确保“群众有需求,服务有响应”。沈阳市公安部门政务服务窗口已全面推行“365天无休”和“8+1”工作制,保障周末、节假日期间紧急业务办理。沈抚示范区政务服务中心已落地节假日预约等服务举措。
针对上班族工作日上班没时间、午休时段又有办事需求的情况,各地区政务服务(分)中心要积极落实午间延时服务,窗口轮班值守,让办事群众不用挤占工作时间,利用午休时间也能顺利办成事。
据介绍,全省政务服务窗口将持续优化延时错时常态化工作机制,补齐服务时间短板,将优化营商环境、提升政务服务效能转化为实实在在的办事体验,让政务服务更有力度、更有温度。
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