如何更为广泛、更为直接地联系广大职工群众，让工会服务惠及每一名职工？

　　坚持一切工作从习近平新时代中国特色社会主义思想中找方向、找方法、找思路、找遵循。面对千头万绪的工会工作，省总工会紧紧抓住这一条主线，谋划和推动维护职工权益、服务职工群众各项工作。

　　2020年11月24日，习近平总书记在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，要健全联系广泛、服务职工的工会工作体系，努力提高工会工作能力和水平。

　　职工群众在哪里，工会服务就延伸到哪里。2023年5月17日，辽宁省总工会第十二届委员会第十次全体会议在沈阳召开。正是在这次会议上，省总工会新一届领导班子提出，要聚焦全面振兴新突破三年行动，组织工会干部开展系列活动，走进职工群众家里、走进职工群众群里、走进职工群众心里。随后，省总工会下发了《关于在全省开展万名工会干部“走进职工群众家里 走进职工群众群里 走进职工群众心里”维护职工合法权益 竭诚服务职工群众专项行动方案》（以下简称《方案》）。“三走进”专项行动随即如火如荼开展起来，辽宁工会干部俯下身子倾听职工心声，了解基层实际困难，“走”出责任担当，更“走”出真情实效，在全面振兴新突破三年行动中彰显出辽宁工会干部的担当作为。

　　“三走进”专项行动主要任务：

　　■推动习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。

　　■汇聚实现全面振兴新突破的智慧和力量。

　　■扎实推进就业服务工作。

　　■建立困难职工动态帮扶机制。

　　■探索建立职工医疗互助保障制度。

　　■健全女职工“两癌”筛查帮扶补助机制。

　　■组织开展大国工匠、劳模和优秀技术工人休疗养活动。

　　■加强新就业形态劳动者建会入会工作。

　　■强化灵活就业和新就业形态劳动者权益保障。

　　■加强女职工权益保障。

　　■全面提升职工服务阵地建设管理水平。

　　■推动构建和谐劳动关系。

　　■不断提升集体协商质量水平。

　　■积极推进劳动争议多元化解。

　　“三走进”让联系职工常态化

　　深入推进“三走进”专项行动，是省总工会推动习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走的生动实践。如何让全省工会组织以“三走进”专项行动为实践抓手，健全完善联系广泛、服务职工的工会工作体系，真正让工会工作走进职工群众中间，这为省总工会提出了现实课题。

　　通过省、市、县（区）、乡镇（街道）工会干部四级联动，以入职工群、建朋友圈，走访企业职工、走访职工家庭等方式与职工群众建立常态化直接联系职工群众制度机制。这是《方案》中明确的三种工作方式方法之一。

　　为了做到切实走进职工群众家里、走进职工群众群里、走进职工群众心里，全省各级工会干部明确了工作任务清单，以驻辽央企、省属企业、非公企业、专精特新企业、科技型中小企业、未建会企业、高等院校、科研院所，以及实施全面振兴新突破三年行动重点工程项目、新就业形态劳动者群体、困难职工家庭等为重点，进行面对面走访、心贴心交流、实打实服务。

　　省总工会领导班子率先垂范。《方案》中明确规定，省总工会每名领导班子成员直接联系服务8至10家单位的基层职工群众30人以上，机关部门负责人和其他工会干部都做了明确细致的规定，各市总工会和县级乡镇（街道）工会干部都有各自联系职工群众的总体要求和明确任务，实现联系本单位、本企业、本区（行业）职工会员动态全覆盖。

　　信息化时代的发展，工会工作面临着向数字化转型、向智能化升级。着力打造广泛联系服务职工群众的网上工会势在必行。省总工会在《方案》中提出：“大力加强数字工会、网上工会建设，创新网上联系服务职工群众方法，充分利用现代化媒介，建立与职工群众便捷直通的交流平台。”

　　工会工作上网、工会服务上网、工会活动上网，这让网上工会实实在在地走进了职工群众群里。为提升组织和工会会员实名制数据库质量，省总工会积极协调省大数据局等有关单位数据接口，补充各类数据363万余条，有效为职工服务平台做好数据支撑。2023年9月—11月，全国工会实名制数据质量，辽宁工会综合排名升至第四位。今年4月，省总工会开展了“工会送岗位乐业在辽宁”2024年全省工会“春风行动”网络招聘活动，千余家企业参与活动，提供用工岗位万余个。这场网络招聘会以打破时空的方式走进职工群众群里，真正让他们感受到了乐业在辽宁。

　　全面拓宽联系服务职工群众的载体渠道，有力有效推进“三走进”专项行动。2023年7月以来，省总工会以开展“两节”送温暖活动为契机，组织开展劳模工匠千场示范宣讲活动，省总工会广泛开展万名工会干部大宣讲活动，为职工群众解决急难愁盼问题的同时，还向职工群众宣讲党的二十大精神，宣传党的理论和路线方针政策以及全面振兴新突破三年行动的重要意义和目标任务，让职工思想有认识、生活有期盼。

　　全省各级工会紧扣全面振兴新突破三年行动，以扎实推进“三走进”专项行动为牵引，组织中国工会十八大代表、工会干部、各级劳模工匠宣讲团结合“三走进”专项行动进企业、进医院、进高校、走进新就业形态群体，开展示范宣讲活动，推动党的理论走进职工群众家里、走进职工群众群里、走进职工群众心里，为打好打赢新时代“辽沈战役”凝聚精神力量。

　　省总工会干部通过座谈访谈、入户走访、问卷调查、抽样调查、统计分析等方式，深入开展了调查研究，了解职工群众所思所需所盼，查找工会工作存在的短板和弱项，从而研究制定出了推动工会工作高质量发展的新思路和新举措。

　　用力用情做 维护职工权益“贴心人”

　　扎实推进就业服务工作、建立困难职工动态帮扶机制、探索建立职工医疗互助保障制度、加强新就业形态劳动者建会入会工作……“三走进”专项行动涵盖的15条具体措施，暖心又实际。

　　维护职工合法权益是工会的基本职责。省总工会印发了《辽宁省总工会职工互助保障管理委员会管理办法（暂行）》《关于在全省开展在职职工医疗互助保障活动的通知》等6项制度，为开展职工互助保障活动提供制度遵循和政策依据。2024年1月19日，辽宁省职工互助保障活动（以下简称互助保障活动）正式启动。活动推行“省级统筹，沈阳市代管”的工作管理模式，并授权中国职工保险互助会沈阳办事处代行省级统筹管理职权。这项工作开启了省总工会维护职工健康权益的全新探索。

　　互助保障活动以住院医疗为主，涵盖重大疾病、意外伤害、女职工特殊疾病、新就业形态劳动者专项意外伤害等6个保障项目，全方位护航职工健康。省级统筹后，业务量呈几何级数增长。互助保障活动业务管理系统已经正式上线，实现了互助保障活动全业务流程线上办理的“一站式”服务辽宁模式。

　　互助保障活动工作全面推开后，各市总工会通过专题宣讲、点对点宣讲、网络直播等多种方式，开展线上、线下相结合的专场宣传工作，让职工口中的“工会给职工的二次医保”更加深入人心，吸引了越来越多的职工参保。省总工会资产监督管理部相关工作负责人说：“推进这项工作以来，职工参保数量不断攀升，互助保障活动实实在在走进了职工心里。全省统筹以来，已覆盖职工341241人，参保金额3971.62万元。”

　　构建普惠性职工服务体系，开展工会“两节”送温暖和常态化送温暖活动，让工会干部走进了职工家里。2024年“两节”期间，全省各级工会筹集慰问资金5770.46万元，发放慰问款物5770.46万元，慰问职工27.25万人，走访企业1931家；为困难职工提供各项帮扶救助1770人次；慰问新就业形态劳动者12277人次，发放慰问金308.26万元。此外，省总工会还积极健全女职工“两癌”筛查帮扶补充机制，努力实现“两癌”筛查覆盖面、受益度最大化。

　　为深化就业创业服务，省总工会以“工会送岗位·乐业在辽宁”为主题，先后举办“春风行动”“民营企业服务月”“金秋招聘月”等全省工会线上线下招聘活动。2023年8月以来，全省各级工会累计提供就业服务110万人次，其中举办就业招聘活动820场，提供就业岗位34万个，达成就业意向4.2万人；组织就业培训405期，培训职工16828人；建设工会就业服务阵地381个，阵地提供就业岗位数21959个。

　　“娘家人”服务暖到职工心里

　　坚持以职工为中心的工作导向，竭诚服务职工群众，构建起了工会服务大格局，“三走进”专项行动让职工群众真真切切地感受到工会组织是最可依靠的“职工之家”，是最可信赖的“娘家人”。

　　职工服务阵地是开展好职工服务的主战场。省总工会坚持系统布局、资源共享、提质增效、统筹推进的原则，全力打造布局合理、发展均衡、运行有效的“省、市、县(区)、乡镇(街道及以下〔村、社区，企事业单位〕)”四级新时代“职工之家”服务阵地体系，推进阵地服务项目不断完善、运行机制常态落实、服务效能持续提升、阵地网络有效覆盖。工会驿站、工人文化宫、职工疗养院、工间活动站、女职工关爱室、共享职工之家……这些集读书、休闲、体育、健身等功能为一体的新时代“职工之家”在服务职工群众的过程中发挥着重要作用，成为加强职工思想政治引领的坚强阵地、提高职工生活品质的有效平台。

　　工会驿站以解决好户外劳动者最关心的“热饭难、喝水难、休息难”等“关键小事”成为了这一职工群体的温馨港湾。在沈阳市沈河区中街商圈的御点江山工会驿站，户外劳动者不仅可以享受到休闲、读书、健身、饮水等基本服务，而且辽宁首家基层工会食堂就设在这里。质优价廉、热乎可口的饭菜，让工会服务的温度暖到了职工心里。御点江山工会驿站只是全省工会驿站建设的一个缩影，截至2024年5月底，全省已建成工会驿站4694个。前不久，省总工会与中国石油辽宁销售公司共建24小时工会驿站，积极推进为快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动在内的户外劳动者群体提供8小时之外延时服务。

　　2024年5月—6月期间，省总工会蹲点组走进新就业形态群体，为饿了么平台企业东北区域、辽宁滴滴出行科技有限公司纾解建会难题，有效促进了新就业形态劳动者入会。在深入推进平台企业建会入会工作的同时，工会干部还积极延伸服务触角，提高工会驿站建设质量，建设集基础服务与法律咨询、权益维护等多方面服务相融合的新时代“职工之家”，满足新就业形态劳动者基础服务需求和精神需求，真正让工会“娘家人”这份深情烙印在他们心里。

　　保障职工工资性收入权益，工会责无旁贷。省总工会以集体合同为抓手，在全省广泛、深入开展工资集体协商，推进集体合同签订工作。4月，省总工会组织开展集体协商“集体要约”行动，确保以正常经营、已建工会的百人以上企业单独签订集体合同率动态保持在80%以上，工资专项集体合同签订率动态保持在90%以上。以行业集体协商为主要方式，在行业集中度较高、中小企业集中的地区大力开展行业集体协商，加大对中小微企业的覆盖。截至目前，全省签订集体合同覆盖企业16429个，覆盖职工2325916人，其中单独签订工资专项集体合同覆盖企业12273个，覆盖职工1473629人。

　　习近平总书记指出：“工会要把服务职工、维护职工合法权益的大旗牢牢掌握在手中，把群众观念牢牢根植于心中，练就见微知著、以小见大的真功夫。”辽宁工会干部在“三走进”专项行动中的“真走进”，正是对习近平总书记重要讲话精神的学习贯彻和鲜活实践。

　　一年来，在“三走进”专项行动中，辽宁万名工会干部深入基层开展“大宣讲、大走访、大调研”，在“锻长板、补短板、树标杆”上持续发力，进一步夯实基层基础，激发基层活力，用他们的辛勤指数提升职工群众的幸福指数，让职工群众获得感、幸福感、安全感不断提升，辽宁工会的引领力、组织力、服务力不断增强。

　　如今，“三走进”专项行动发挥出的积极效应正把辽宁职工群众紧紧凝聚在一起、团结在一起，形成了强大的全面振兴攻坚合力。这力量也必将为辽宁率先实现全面振兴新突破、奋力谱写中国式现代化辽宁新篇章作出新的更大贡献